Er kan bij het vervoer iets kapot zijn gegaan!

Graag een foto met uw klacht en omschrijving betreft de beschadiging naar ons emailen. 

Is uw reden gegrond, dan gaan wij met Postnl contact opnemen. En kijken we voor een gepaste oplossing

Wij pakken alles extra goed in, maar in het vervoer kan er een risico zijn dat iets kan breken.

Verzending met de optie ``aangetekend`` geeft u extra zekerheid.

Is er een gegronde reden voor een eventuele klacht, bijvoorbeeld niet goede artikel omschrijving , dan vergoedden wij uw artikel. 

Graag altijd eerst emailen voordat u iets terugzendt.

Bij een gegronde reden, vergoeden wij de terugzending en geven wij u het betaalde bedrag voor het artiel terug.

Bestellingen kunnen binnen 3 uur ge-annuleerd worden.

Dan kunnen wij de verzending nog annuleren.

Annuleren graag per email per email.

Wettelijk heeft u 14 dagen bedenktijd.

is een artikel niet naar wens, dan kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht. En het artikel terugzenden. U krijgt van ons het geld retour. Graag eerst contact met ons opnemen betreft de terugzendt voorwaarden.

Vintage Items kunnen gebruikssporen  hebben. Wij zetten altijd kleine gebreken op de foto. Dit zijn dus geen gegronde redenen als klacht te behandelen.

Nieuwe Items kunnen altijd retour gezonden worden binnen 14 dagen na ontvangst. Retourzendingen komen voor uw rekening.

1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.

Een tip van ons:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.